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《古剑奇谭网络版》不删档测试FAQ

Q:限号不删档测试的开启时间?
A:8月14日12:00在“共华年”大区下选择“太华山”或“百草谷”服务器进入【限号不删档】测试(参与“凌云内测”游戏角色等级超过初窥15层,可以在8月14日12点进入这两个服务器提前体验游戏)。
8月14日12:00“共华年”大区下的其他服务器(补天岭、腾雾台、玉皇池、游龙滩、国色庄、迎仙门)进行不限号不删档测试的角色预创建。
8月16日服务器全面开放,不删档、不限号。


Q:不删档测试是否还需要激活码?
A:不需要激活码。
1、参与“凌云内测”游戏角色等级超过初窥15层,可以在8月14日12点进入“太华山”或“百草谷”服务器提前体验游戏。
2、8月14日12:00“共华年”大区下的其他服务器(补天岭、腾雾台、玉皇池、游龙滩、国色庄、迎仙门)进行不限号不删档测试的角色预创建。
3、8月16日服务器全面开放,不删档、不限号。


Q:我没有收到8月14日开服的短信,是否能在8月14日12点进入“太华山”或“百草谷”服务器?
A:参与“凌云内测”游戏角色等级超过初窥15层,都可以在8月14日12点进入这两个服务器提前体验游戏。


Q:《古剑奇谭网络版》计费方式?
A:初窥15层前大家可免费畅玩,但部分功能将受限,如限制交易、邮件等。充值后可正常使用,同时充值帐号将激活计时扣费功能,
充值中心:https://bill.wangyuan.com/


Q:之前测试的客户端是否需要重新下载?
A:凌云内测版本客户端,无需重新下载,可直接更新客户端。
最新客户端下载:http://gjol.wangyuan.com/library/download.html


Q:游戏配置要求是什么?
A:
极简配置:
CPU: Intel酷睿双核处理器
内存: 4GB及以上
显卡:Intel HD530以上及同类产品
硬盘:40G(包括临时交换空间),推荐7200转机械硬盘,需要NTFS分区
操作系统:Windows 7(SP1)/8/10(64位)
标准配置:
CPU: Intel酷睿四核处理器(推荐Intel-i5处理器)
内存: 8GB及以上
显卡:NVIDIA GTX760,GTX950以上及同类产品
硬盘:40G(包括临时交换空间),推荐7200转机械硬盘,需要NTFS分区
操作系统:Windows 7(SP1)/8/10(64位)
详细的配置需求:http://gjol.wangyuan.com/library/download.html


Q:打开游戏launcher,logo是灰色卡住不动?
A:关闭任务管理器中的相关launcher进程,重启电脑。然后重新打开launcher尝试。如仍有问题请联系客服处理,客服中心:http://service.wangyuan.com


Q:错误提示:GameLauncher的版本与运行的Windows版本不兼容
A:请确认是最新下载的游戏版本,同时找到游戏安装目录下运行GameLauncher.exe文件尝试;最新客户端下载:http://gjol.wangyuan.com/library/download.html
如仍有问题请联系客服处理,客服中心:http://service.wangyuan.com


Q:启动客户端提示更新引导程序失败
A:
1、请确认是最新下载的游戏版本,同时到游戏安装目录下运行GameLauncher.exe文件尝试;
2、使用管理员权限开始——运行——cmd,输入netsh winsock reset,重启电脑后再次打开GameLauncher.exe文件尝试;
3、使用网络加速器进行尝试。
4、英文操作系统,请把游戏的目录都改成英文。不要使用中文.
5、如仍有问题请联系客服处理,客服中心:http://service.wangyuan.com

Q:游戏launcher页面无法显示(新闻和公告栏显示异常)
A:
1、需要您打开IE浏览器,取消勾选的脱机工作,再尝试重新登录游戏尝试。
2、请您使用管理员权限开始——运行——cmd,输入netsh winsock reset,重启电脑后再次打开GameLauncher.exe文件尝试。
3、点击launcher上的“网络加速”,下载网络加速器进行尝试。


Q:游戏logo界面读完条后就没有任何反应了?
A:请确认是最新下载的游戏版本,同时找到游戏**目录下运行GameLauncher.exe文件尝试;最新客户端下载:http://gjol.wangyuan.com/library/download.html
如仍有问题请联系客服处理,客服中心:http://service.wangyuan.com


Q:游戏登陆界面显示“游戏更新失败”?
A:
1、重新打开launcher,重新选择下游戏服务器进行更新尝试。
2、请您确保使用管理员权限开始——运行——cmd,输入netsh winsock reset,重启电脑后再次打开GameLauncher.exe文件尝试。


Q:出现“gjol_launcher停止工作”报错,如何处理?
A:确认是最新下载的游戏版本,同时到游戏安装目录下运行GameLauncher.exe文件尝试;
如仍有问题请联系客服,客服中心:http://service.wangyuan.com


Q:出现“gjol.exe、gujianol.exe停止工作”的报错如何处理?
A:请先点击“发送错误报告”
从未进入过游戏时
1、关闭杀毒软件(或其他电脑管家类软件),重新安装游戏插件,更新显卡驱动尝试。
插件及显卡驱动下载地址:http://gjol.wangyuan.com/library/download.html
2、建议可以修复游戏客户端尝试,打开游戏launcher,点击修复。


已进入过游戏,在特定的场景或者某次更新后出现此问题
请在游戏安装目录下找到GujianOL\bin64\crashdumps文件夹,打包后提供给客服进行处理。客服中心:http://service.wangyuan.com


Q:点击运行游戏出现闪退的情况
A:
1、请您先关闭杀毒软件(或其他电脑管家类软件),安装游戏插件,更新显卡驱动尝试。
插件及显卡驱动下载地址:http://gjol.wangyuan.com/library/download.html
2、建议可以修复游戏客户端尝试,打开游戏launcher,点击修复。


Q:游戏黑屏(白屏或花屏)等画面异常的情况如何处理?
A:
1、请您先关闭杀毒软件(或其他电脑管家类软件),安装游戏插件,更新显卡驱动尝试。
插件及显卡驱动下载地址:http://gjol.wangyuan.com/library/download.html
2、建议可以修复游戏客户端尝试,打开游戏launcher,点击修复。
3、如仍有问题请联系客服处理,客服中心:http://service.wangyuan.com


Q:运行游戏过程中会出现突然的卡几秒,如何解决(具体表现:游戏内网络延迟较高、帧数突然较低)
A:建议您先将网络断开再重新连接,同时确保使用管理员权限开始——运行——cmd,输入netsh winsock reset,重启电脑后再次打开GameLauncher.exe文件尝试。


Q:游戏是否支持21:9,2K,4K分辨率的显示器?
A:游戏支持21:9、2K、4K、分辨率的显示器,可以全屏显示。如果4k下,游戏内界面比较小,需要在游戏设置的缩放界面进行调整。如4k下帧数较低,需要在画质设置中适当降低渲染倍数。


Q:界面缩放设置太大了,无法查看到相关操作按键。
A:
1、建议先退出游戏,在launcher上点击“恢复设置”
2、win10系统,界面缩放建议调整到100%尝试(桌面-点击鼠标右键-显示设置-缩放与布局-调整100%)。


Q:游戏是否支持手柄操作?
A:游戏暂时不支持手柄操作。


Q:登录游戏提示防沉迷,无法进入游戏?
A:
1、进入游戏需要填写真实有效的身份证信息,来通过防沉迷验证。如果您所填写的信息无法通过验证,请联系客服处理。
2、非中国大陆地区的玩家,关于防沉迷验证的问题可以联系客服处理。
3、客服中心:http://service.wangyuan.com


Q:充值献礼活动所赠送的礼包如何获得?
A:您累计充值达到相应条件,在角色进入游戏后即可领取相关礼包。请注意任意角色领取礼包后,账号下其他角色无法再次领取。充值活动所赠送的外装永久有效的。
充值献礼活动页面:http://gjol.wangyuan.com/zt/recharge/index.html


Q:媒体礼包如何获取或者兑换?
A:您可以到合作媒体处领取活动礼包,可以在礼包码活动页面进行兑换,每个礼包仅可领取1次,不可重复领取,在任意角色上领取礼包后,此礼包将不可再次领取。
合作媒体CDK:17173、多玩、游民星空、3DM、游侠、游迅、新浪、Bilibili、斗鱼、淘票票、宁美国度。
礼包码兑换:http://gjol.wangyuan.com/zt/exchange/exchange.php


Q:游戏内是否有商城系统?
A:游戏内商城暂未开启,正在积极筹备中。

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