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优化或设置存在严重bug

优化问题太大,完全不能理解的是我的1080ti GPU占用了率达到了99%,但是cpu占用率只有5%左右,显存占用率达到86%,但是内存占用只有15%,并且最大的问题是我卡顿非常明显只有38帧,排查了所有方面问题,但找不到解决办法,电话客服含糊其辞,甚至要求玩家去网吧进行游戏,是对玩家多方面的忽视,此事我已电话录音,并且很多玩家也反映稍微高一点的显卡反而卡顿明显,希望贵公司对此能给我们玩家一个解释,如果贵公司无法解决我们的问题,麻烦您帮我进行下退款,开始我并没有想这样严肃,但是贵公司电话客服的敷衍程度令人非常生气,如果收不到贵公司的回复,不排除向相关部门投诉的行为发生,谢谢了。(本人电脑经整正版3dmark和国际象棋测试,没有问题,不存在损坏)


证明图片已上传


这问题不止我一人出现
3dmark.jpg
设备管理器.png
游戏运行监测.png

亲~您的问题已经为您整理记录,感谢您为我们提供宝贵的信息~

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回复 2# 天外飞仙


    这个问题不是出在所有人身上,所以很有可能是游戏内核不兼容的设置问题,通过补丁等调试是可以解决的,希望技术人员能早点排查一下,最起码希望找到让我们修正的方法,常规方法都已经排查完毕。希望能快些。

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亲~很抱歉给您带来不便,请您谅解,感谢您提出的宝贵意见,已帮您记录反馈哦~

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回复 4# 天外飞仙


    麻烦你们技术部能不能快点,我连系统都重做了,最后的问题都排除了,还是不行,你们要是实在不行麻烦给我退个款吧吗,我要挺不住了。

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回复 5# 葫芦娃大师
亲,在帮你催促了哦~ 麻烦您耐心等待~

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本帖最后由 葫芦娃大师 于 2018-12-10 23:57 编辑

我运行数据都给你们
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亲,请您耐心等待下哦

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回复 8# 天外飞仙


    我都等一周了啊,回复都是没个定论,这么复杂吗

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亲,非常感谢您反馈给我们的问题,我们也会进行整理反馈给研发同学,给您带来的不便,深表歉意~

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朋友,请问你的显示器是不是4K屏,此游戏有个非常不人性化的设置就是全屏不能更改分辨率,只能自适应屏幕分辨率,如果你是用4K分辨率运行此游戏,哪怕你用2080ti都不能保证60帧运行,更不用谈1080ti了。你的配置用1920*1080分辨率运行此游戏是没有任何压力的。

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回复 11# 无名801110


    我是四大金刚,2k的,问题不在此,我把桌面弄成1080p的情况下,特效全低也只有50多帧,但是我1080ti还是全跑满了,显存11g全部占用,主频超频,同时cpu六个核心都有占用睿频到4.7。目前能解释的暂时判断烛龙官方内置挖矿病毒,我准备托相关检测机构帮我检测一下。

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回复 10# 天外飞仙


    现在你们不是说安排技术客服了吗,怎么联系啊

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回复 13# 葫芦娃大师


    亲,您的问题已帮您记录反馈哦~

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回复 14# 天外飞仙


    我说怎么联系客服,这也上自动回复??

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回复 15# 葫芦娃大师


    亲,您可以通过电话,在线提问,论坛方式反馈问题,但是无法直接联系技术人员,您之前的问题已帮您反馈给技术人员。

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回复 16# 天外飞仙


    我刚刚又到电话反馈了一次,希望技术部门给我一个回电。我已经排除我自己电脑的硬件问题,只有设置和系统版本问题尚且不太明确,但是我没法解决,需要客服提供解决方案。

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回复 17# 葫芦娃大师


   非常抱歉给您带来不便,我们这边也帮您催促一下。

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亲,请您打开电脑中的任务管理器,查看是否有其它的进程导致系统卡,例如:cpu高,内存高,磁盘IO高等的情况,建议您关闭某些后台进程后再进行游戏尝试。

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回复 19# 天外飞仙


    不好意思啊,没过多久我显卡核心就烧了,应该是快坏了才这样的,以前检测不出来,现在我买了新显卡,帧数就回来了,打扰了,抱歉

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